crm
نظام إدارة علاقات عملاء متكامل
مستضاف على سيرفرك – يناسب الشركات والـ Freelancers
Tiryaq CRM بتصميمه النظيف والـ UI الحديث يساعدك تظهر بشكل احترافي قدام عملائك، وتسيطر على المبيعات، الفواتير، المشروعات، الدعم الفني وكل تفاصيل عملك من مكان واحد.
إدارة العملاء
ملف كامل لكل عميل، جهات اتصال متعددة، وصلاحيات مستقلة لمنطقة العملاء.
مشروعات و مهام
إدارة مشروعات، مهام، تتبع وقت، Milestones و Gantt Chart لكل مشروع.
فواتير و مدفوعات
فواتير، اشتراكات متكررة، مصروفات، ومدفوعات أونلاين عبر بوابات دفع متعددة.
من أول Lead لحد الفاتورة
إدارة Leads، عروض أسعار، مقترحات، تحويل تلقائي لفواتير، ومتابعة دورة البيع كاملة.
دعم فني ورضا عملاء
نظام تذاكر متكامل، قاعدة معرفة، استطلاعات رضا، وتذكيرات تلقائية.
مرونة وتخصيص كامل
حقول مخصصة، صلاحيات، أدوار، Theme Styling، و Modules إضافية عند الحاجة.
إدارة العملاء والـ Sales
اعرف كل شيء عن عملاءك، من أول تواصل لحد التعاقد والفواتير المتكررة.
Customers & Contacts
- إدارة العملاء وجهات الاتصال المتعددة لكل عميل.
- منطقة عملاء (Client Portal) منفصلة تمامًا عن لوحة التحكم.
- عرض كل البيانات المالية والتعاملات مع كل عميل في مكان واحد.
Leads & Web to Lead Forms
- تجميع وإدارة الـ Leads في مراحل متعددة مع Drag & Drop بين المراحل.
- استيراد Leads من البريد، النماذج على الموقع، وملفات CSV.
- إضافة ملاحظات، إنشاء مقترحات، وتحويل Lead إلى عميل في خطوة واحدة.
Estimates & Proposals
- إنشاء عروض أسعار خلال دقائق وإرسالها عبر البريد أو من خلال البوابة.
- تحويل تلقائي من Estimate إلى Invoice عند قبول العميل.
- مقترحات (Proposals) احترافية لزيادة معدل الإغلاق وإشعارات بالقبول/الرفض.
Goals & Surveys
- تتبع أهداف المبيعات عبر Goals Tracking مع مؤشرات تحقق.
- استطلاعات رأي (Surveys) لعملائك وموظفيك لزيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء.
الفوترة والماليات
كل ما تحتاجه لإدارة فواتيرك، مصروفاتك، ومدفوعات عملائك بشكل منظم.
Invoices
- إدارة الفواتير، العناصر، والضرائب المتعددة لكل بند.
- إمكانية تعدد العملات لكل عميل حسب عملته الافتراضية.
- تقارير تفصيلية عن الفواتير والمدفوعات.
Recurring Invoices
- إنشاء فواتير متكررة تتجدد تلقائيًا حسب الفترة (أيام/أسابيع/شهور/سنوات).
- عدم الحاجة لإعادة إنشاء نفس الفاتورة يدويًا كل دورة.
Expenses & Recurring Expenses
- تسجيل مصروفات الشركة وربطها بالمشروعات أو العملاء.
- تحويل المصروفات إلى فواتير للعميل عند الحاجة.
- مصروفات متكررة تُنشئ تلقائيًا حسب الفترة المحددة.
Online Payments
- استقبال المدفوعات أونلاين من بوابات مثل Paypal, Stripe وغيرها.
- دعم عملات متعددة لكل بوابة دفع.
المشروعات، المهام، والإنتاجية
من تخطيط المشروع إلى تتبع الوقت والمصاريف، كل شيء في سياق واحد.
Projects & Milestones
- إدارة المشروعات وربطها بالعملاء والفواتير والمصروفات.
- Gantt Chart لكل مشروع ولكل موظف.
- إنشاء Milestones وتحريك المهام بين الـ Milestones بالسحب والإفلات.
Tasks & Time Tracking
- تعيين المهام لعدة موظفين مع متابعين (Followers) حتى لو مش عضو في المشروع.
- تتبع الوقت لكل موظف على نفس المهمة مع مؤقت مستقل.
- مهام متكررة تُنشأ تلقائيًا حسب الفترة.
- To-do شخصي لكل موظف لتنظيم عمله اليومي.
Events & Calendar
- أحداث خاصة أو عامة مع تنبيهات داخلية وبالبريد.
- تقويم جميل لكل موظف يعتمد على صلاحياته.
الدعم الفني والتواصل
نظام تذاكر وقاعدة معرفة لتقديم دعم سريع ومنظم لعملائك.
Tickets & Departments
- تذاكر دعم مع رد تلقائي، ملاحظات خاصة، مرفقات، وأولوية لكل تذكرة.
- استيراد التذاكر من البريد (Email Forwarder / IMAP).
- تقسيم التذاكر على الأقسام (Departments) مع بريد خاص لكل قسم.
Knowledge Base
- إنشاء مقالات قاعدة معرفة من محرر نصي مرن.
- تقييم “هل كانت هذه المقالة مفيدة؟” لتحسين المحتوى.
Announcements & Newsfeed
- إعلانات للموظفين والعملاء داخل النظام.
- Newsfeed للشركة لمشاركة الأخبار والملفات داخليًا.
Reminders & Notifications
- تذكيرات للموظفين على المهام، العملاء، التذاكر وغيرها.
- تنبيهات بالبريد وداخل النظام بنقرة واحدة.
التخصيص، الأمان، والمرونة التقنية
مرونة عالية لتطويع النظام حسب هوية شركتك ومتطلبات العمل.
Custom Fields & Roles
- حقول مخصصة للعملاء، الـ Leads، التذاكر، الفواتير، العقود وغيرها.
- أدوار وصلاحيات تفصيلية لكل موظف مع إمكانية تجاوز إعدادات الدور.
Theme Styling & Menu Builder
- تخصيص ألوان الـ CRM بالكامل لتناسب هوية Tiryaq من خلال Theme Styling.
- إعادة ترتيب قوائم الـ Admin بدون أي كود، إضافة/حذف أيقونات وأقسام.
Security & Backups
- تشفير البيانات الحساسة (Passwords, API Keys…) بمفتاح فريد.
- نسخ احتياطي آلي لقاعدة البيانات كل X يوم.
- Google reCaptcha لتأمين تسجيل الدخول.
Performance & Tech Stack
- Server-Side Datatables للتعامل المثالي مع قواعد بيانات ضخمة.
- متجاوب بالكامل مع الشاشات المختلفة (Desktop, Tablet, Mobile).
- Action Hooks ومرونة عالية لتطوير Modules وتكاملات إضافية.
المتطلبات التقنية لـ Tiryaq CRM
- PHP 8.1 أو أحدث.
- MySQL 5.1+ مع MySQLi و PDO.
- Apache مع
mod_rewriteمفعّل. - امتدادات PHP: cURL, OpenSSL, MBString, iconv, IMAP, GD, Zip.
allow_url_fopenمفعّلة على السيرفر.
يمكن تركيب Tiryaq CRM على سيرفرك بسهولة، والحصول على نسخة كاملة تحت سيطرتك.